前回、レンタルサロンで直接のご予約を増やすために、予約サイト以外の入口を増やすと書きました。
その入口、つまりお店のインスタやGoogleマップの投稿は、8月の終わりからAIに下書きを任せています。ぼくは中身を読んで、GOを出す係です。
いま、AIが時間どおりに動かしている仕事は25本あります。朝の予定とメールのまとめ、月曜の空き枠のお知らせ、毎月の売上まとめ。手を動かす時間は、ずいぶん減りました。
ただ、任せてから1ヶ月あまりで、「3週間気づかなかったこと」が3つありました。
今回は、その3つと、それぞれをどう直したかを書きます。
この記事は、こんな方に向けて書きました。
- SNSや事務をAIに任せ始めた、または任せようとしている
- 任せたはずの仕事が、なぜか進んでいないことがある
- AIの提案を、そのまま採用していいのか迷う
1. 同じ写真が、表紙に3回
1つ目は、お店のインスタです。
9月の終わり、各店の投稿一覧を見ていて気づきました。サロンのベッドのある部屋が、同じ角度で3回も表紙になっていたのです。
1本ずつ見ると、どれも問題はありません。でも一覧で並ぶと、どう見ても使い回しでした。
原因は、写真の在庫が少ないのに、週に2〜3本の投稿を回そうとしたことです。AIは手持ちの写真で、なんとか枠を埋めてくれていました。
直し方は2つです。表紙に使った写真の台帳をつけて、投稿を作る前に照らし合わせる。写真が足りないときは、使い回さずに「撮影してきてください」と言ってもらう。
AIは、頼まれたことを最後までやりきります。だから「やらないこと」は、こちらが先に決めておく必要がありました。
2. 決めたのに、誰も担当していなかった
2つ目は、Googleマップのお店情報です。
9月の頭に、「Googleマップにもお店の投稿をしよう」と話しました。ところが、3週間たっても1本も出ていませんでした。
理由は単純で、誰がやるかを決めていなかったからです。ぼくはAIに任せたつもりでいました。AIのほうは、提案しただけで、自分の仕事としては受け取っていませんでした。
そこで、毎週日曜にインスタの下書きを作るとき、各店のGoogleマップのぶんも一緒に作ることにしました。担当と曜日を、すでに回っている作業の中に組み込んだのです。初回の投稿は、10月12日に出しました。
決めることと、動き出すことのあいだには、「誰が・いつ」という一行が要る。人に頼むときと、まったく同じでした。
3. 3週続けて、前提のちがう提案
3つ目は、インスタのストーリーズで毎週出している、空き枠のお知らせです。
数字を見ると、お知らせからのリンクのクリックは、4店とも0でした。そこでAIは3週続けて、「リンクを付ければ、予約まで1タップ近くなります」と提案していました。
ところが調べてみると、ぼくたちが使っている投稿の方法では、リンクはFacebookにしか付きません。インスタには、そもそも付かない仕組みでした。
提案そのものは、筋が通っています。間違っていたのは、その手前の前提でした。3週間、誰も実際の画面で確かめていなかったのです。
いまは、このお知らせにリンクは付けず、フォロワーさんへの週1回のリマインドと割り切って続けています。そしてAIの提案には、「それは実際の画面で確かめたか」を最初に聞くようにしました。
3つとも「3週間」だった理由
並べてみると、3つとも気づくまでに3週間かかっていました。
偶然ではないと思っています。AIは毎日休まず動くので、少しずれた状態でも、そのまま毎日きちんと続いてしまいます。ずれに気づけたのは、ぼくが一覧や数字をまとめて見たときだけでした。
そして、3つともAIの能力の問題ではありませんでした。
写真の在庫が足りないこと。誰が担当するかということ。いまの道具でできることと、できないこと。どれも、任せる前にぼくが決めておくべきことでした。
いま足している仕組み
3つの直し方に加えて、もうひとつ仕組みを足しました。
9月の終わりから、毎週日曜に、各SNSの反応をAIにまとめてもらっています。伸びた投稿と伸びなかった投稿を型ごとに台帳へ残し、その台帳を読んでから、次の週の下書きを作る流れです。
毎朝9時には、ほかのAIの仕事がちゃんと動いたかを点検する係もいます。
どちらも、ずれを3週間ためないための定期点検です。
AIに任せて減ったのは、手を動かす時間でした。かわりに増えたのは、決める仕事と、確かめる仕事です。
任せることは、手放すことではない。この1ヶ月で、いちばん実感したことです。
次回は、この日曜の点検で見えてきた「伸びる投稿と、伸びない投稿」の話を書きます。
それでは、また！
この記事は、ニュースレター（Substack）で配信したものです。
https://suginii.substack.com/p/ai33
