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メラビアンの法則は第一印象で決まる?人は見た目が9割という誤解

2019年1月10日

メラビアンの法則

先日、知人とカフェで【メラビアンの法則】についての話になりました。

【メラビアンの法則】とは簡潔に言うと、『人は見た目が9割で決まる』

という心理学の法則です。

 

 

で・す・が!

 

 

ただ単に身だしなみを整えればいいってわけじゃありません!

【メラビアンの法則】には大きな誤解がありそうです。

今回は、【メラビアンの法則】の正しい意味について解説します。

 

動画で見たい方はこちら。

 

【メラビアンの法則】とは何?コミュニケーションは視覚と聴覚で9割を占める?

【メラビアンの法則】とは、アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが

1971年に提唱した非言語コミュニケーション(ノンバーバル・コミュニケーション)の

重要性を説いた法則です。

 

非言語コミュニケーションというのは、『視覚』や『聴覚』からの情報ですね。

例えば、笑顔で自信に満ちた表情をしてたり、

大きな声でハキハキとしゃべったりすることですね。

 

 

また【メラビアンの法則】は別名、3Vの法則とも呼ばれています。

Verball『言語情報』

Vocal『聴覚情報』

Visual『視覚情報』

【メラビアンの法則】の重要性をパーセンテージで表したのが以下の図です。

 

メラビアンの法則

 

 

これらを踏まえて私の知人が話していたのは、こんな感じです。

 

 

「すぎにいさん、メラビアンの法則って知ってます?

人は、身だしなみなど『視覚』の情報が55%、

 

声のトーンなど『聴覚』の情報が38%、でも『話の内容』など、

言語の情報は7%しかありません。

だから『話の内容』よりも、『人は見た目が』大事なんですよ。」

 

 

確かに『人は見た目が9割』というのは分かる気がします。

汚い服を着ていて、ぼそぼそ話をする人にプレゼンされても

説得力はありませんからね(笑)

 

でも、ちょっと待ってください!

『話の内容』よりも『身だしなみ』さえ整えれば良いのでしょうか?

私はこの事に疑問を感じたので、改めて【メラビアンの法則】について検証しました。

 

【メラビアンの法則】の実験について

メラビアンの行った実験は『相手の言葉と態度が一致しない時、

言語・視覚・聴覚のどれを重視するか?』というものです。

実験のために用意されたのは、次のものです。

 

 

「好意」「嫌悪」「中立」を表す言葉(好意なら”honey”など)

「好意」「嫌悪」「中立」のイメージで上記の言葉を録音

「好意」「嫌悪」「中立」を表す表情の顔写真

 

被験者にそれらの矛盾した情報を組み合わせて提示し、

「どういう印象をもったか?」という実験でした。

「好意」の言葉を聞きながら、「嫌悪」の顔写真を見せられるといったことです。

 

 

この実験を調べて、私が思いついた例が俳優の竹中直人さんのネタです。

笑いながら怒る人』って知ってますか?

 

なんだよ!この野郎!バカ野郎~!」って言葉では怒りながら、

顔はメチャクチャ笑ってるというネタです(笑)

 

これは「なんだよ!この野郎!バカ野郎~!」という『言語情報』の嫌悪感よりも

ニコニコ笑顔で笑っている竹中直人さんの表情という『視覚情報』が好意的に感じるため、

怒っているように感じないのだと考えられます。

 

【メラビアンの法則】は、なぜ誤解を生み出したのか?

【メラビアンの法則】はあくまで、矛盾した組み合わせで

被験者が「どう感じるか?」という実験です。

 

『言語情報』より『聴覚情報』、『聴覚情報』よりも『視覚情報』が優先されるというだけで

『人は見た目が9割』というわけではありません。

 

 

しかし、現代の人々はインターネットの載った情報や他人が言ったことを

そのまま真に受けてしまい、鵜呑みになりがちです。

自分が知った内容を深掘りすることで、物事の真意が見えるかもしれません。

 

 

『言語情報』、『聴覚情報』、『視覚情報』のすべてを合わせれば、

より一層、相手に対して伝わりやすいのではないでしょうか?

『見た目も言葉も合わせて10割』です(笑)

 

まとめ

今回は【メラビアンの法則】の誤解について解説しました。

インターネットの載った情報や他人から聞いた言葉に惑わされず、

まずは自分で調べて深掘りして考えてくださいね。

 

【メラビアンの法則】が間違っているのではなく、

チグハグな情報を与えられると、人間は『視覚情報』や『聴覚情報』を

優先しがちになるということです。

 

 

『見た目も言葉も合わせて10割』を目指し、

相手に伝わるように努力してくださいね(笑)

 

それでは、また!

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アラフォーフリーランサーすぎにい

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